Política de Trocas e Devoluções – AVS Calçados

Na AVS Calçados, queremos garantir a sua total satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

📌 Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

✔️ O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios;

✔️ A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected];

✔️ O valor pago será devolvido integralmente ou convertido em um vale-compras.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o CDC.

Como funciona:

1️⃣ Nossa equipe fará uma análise técnica do produto;

2️⃣ Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional;

3️⃣ Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Quer trocar o produto por outro tamanho ou cor? Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

✔️ O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiqueta intacta;

✔️ O custo do frete para envio do produto a ser trocado é de responsabilidade do cliente;

✔️ Após o recebimento e conferência do item, o novo produto será enviado.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

✔️ Nome completo;

✔️ Número do pedido;

✔️ Motivo da troca ou devolução;

✔️ Fotos do produto (caso seja defeito).

📌 Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as próximas instruções.

5. Condições Gerais

⚠️ Não trocamos produtos usados ou danificados por mau uso;

⚠️ Produtos personalizados ou sob encomenda não possuem troca por arrependimento;

⚠️ O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Contato

Ficou com dúvidas? Fale com a gente! 😊

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (17) 99704-0001

Estamos prontos para te atender! 💙